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# E-mails

A página **E-mails** reúne todos os e-mails registrados no workspace e vinculados às entidades do CRM, como negócios, pessoas e organizações.

Para acessar esta tela, no **Menu Principal**, clique em **Recursos** > **E-mails**.

<figure><img src="/files/CpUDXXjG59nrddnZUp3K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para localizar um e-mail específico, utilize o campo **Buscar por assunto**, localizado na parte superior da página.

<figure><img src="/files/kc46xDtrYi5J6cimIxlY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na listagem de e-mails, clique sobre um e-mail para abrir o **painel de detalhes**.&#x20;

<figure><img src="/files/TrjRx71DC4UgOXtysoy1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta tela são exibidas informações como:

* **Assunto;**
* **Status** (Recebido ou Enviado);
* **Data e horário;**
* **Remetente;**
* **Destinatários;**
* **Cópia (CC);**
* **Identificador da mensagem (ID);**
* **Conteúdo em HTML;**
* **Texto da mensagem;**
* **Anexos;**
* **Entidades relacionadas.**

Caso o e-mail possua anexos, eles também serão exibidos no painel de detalhes, podendo ser baixados a qualquer momento.

{% hint style="info" %}
**Importante:** Os e-mails são registrados automaticamente quando enviados ou recebidos utilizando o endereço de e-mail exclusivo gerado pela plataforma para cada entidade. **Para entender como esse processo funciona, confira mais detalhes na seção abaixo.**
{% endhint %}

***

### Como funciona o registro de e-mails

Cada entidade do CRM (como um **negócio**, **organização** ou **pessoa**) possui um endereço de e-mail exclusivo, gerado automaticamente pela plataforma.

Para registrar e-mails em uma entidade:

1. Acesse a entidade desejada e clique na aba **E-mails**.

<figure><img src="/files/N6uEUDlcXMtuodmlS9vu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Clique em **Registrar e-mail**. No modal exibido, **copie o endereço de e-mail** gerado pela plataforma.

<figure><img src="/files/B6W2wHpiCAqUQ6Oxj8AB" alt="" width="319"><figcaption></figcaption></figure>

2. Ao enviar um e-mail pelo seu provedor (como Outlook ou Gmail), adicione esse endereço no campo **CC (cópia)**.

<figure><img src="/files/RZXGGYNdoNtIkqJu4xP3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sempre que o endereço estiver em cópia, a mensagem será registrada automaticamente na entidade correspondente do CRM.

Dessa forma, todo o histórico de comunicação permanece centralizado na plataforma, incluindo o conteúdo das mensagens e seus anexos.